Verbraucher - Wie es funktioniert
Ihr Einfluss als Verbraucher
Rezensionen, Sterne oder Bewertungen sind zu einem festen Bestandteil unseres Alltags geworden, da sie unsere Kaufentscheidungen direkt beeinflussen. Als Verbraucher lesen wir sie, wir können aber auch eine aktive Rolle in dieser Entwicklung spielen!
Warum eine Bewertung abgeben?
Indem Sie eine Online-Bewertung abgeben, können Sie andere Verbraucher informieren oder warnen, so dass diese eine fundierte Kaufentscheidung treffen können. Sie können Ihre Erfahrungen weitergeben und allgemeine Fragen beantworten:
- Haben die Produkte gehalten, was die Marke verspricht?
- Wie war die Lieferung?
- Hatten Sie vor, während oder nach dem Kauf irgendwelche Probleme?
Bewertungen sind auch für Unternehmen wichtig, da sie von den Kunden angesprochene Probleme verbessern und korrigieren können. In Europa schreiben 43 % der Verbraucher Bewertungen, in den USA sind es 66 %. Die Gründe für das Verfassen von Bewertungen können von Land zu Land unterschiedlich sein, aber das Ergebnis ist immer das gleiche. Ganz gleich, ob Sie einem Unternehmen oder künftigen Käufern helfen wollen – Ihr Feedback ist eine wahre Fundgrube an Informationen!
Warum sollten Sie eine Bewertung durch vertrauenswürdige Dritte abgeben?
Heutzutage können Sie sich überall und zu jeder Zeit äußern — in sozialen Medien, auf Online-Plattformen usw. Allerdings birgt die Veröffentlichung eines solch spontanen Feedbacks sowohl für Internetnutzer als auch für Unternehmen einige Risiken.
Wie können Sie sicher sein, dass es sich um echte Bewertungen nach einem Kauf handelt? Ist die Person ehrlich oder versucht sie, das Unternehmen zu schädigen (oder unrechtmäßig zu bewerben)? Wer hat die Bewertung abgegeben? Ein Kunde, ein unfairer Wettbewerber oder das Unternehmen selbst?
Der beste Weg, all diese Fragen zu vermeiden, besteht darin, Bewertungen über einen vertrauenswürdigen Dritten zu veröffentlichen
Echte Bewertungen sammelt zum Beispiel nur Bewertungen nach dem Kauf, nachdem die Kunden per E-Mail dazu aufgefordert wurden. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, auf denen spontan etwas gepostet werden kann, können wir jede Bewertung mit einem Kauferlebnis und einem Käufer verknüpfen. Daher senden wir Bewertungsanfragen nur an echte Kunden, die auf der Webseite oder im Geschäft eingekauft haben.
Ein weiteres Merkmal, das unsere Lösung von anderen unterscheidet, ist, dass wir automatisch nach dem Kauf E-Mails an alle Kunden senden. Verkäufer können sich nicht aussuchen, wen sie ansprechen wollen. Dieses transparente System stellt sicher, dass alle Bewertungen und Beurteilungen authentisch sind.
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