Verbessern Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen mit Hilfe von Kundenbewertungen
Die Analyse von Kundenbewertungen ist für das Wachstum Ihrer Marke unerlässlich. Sie wird Ihnen helfen zu verstehen:
- wo Ihre Stärken und Schwächen liegen
- Warum einige Produkte beliebter sind als andere
- Wie sich Ihre Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit entwickelt
- Wie Ihre Kunden die Qualität ihrer Customer Experience im Geschäft und online wahrnehmen
- Wie Ihre verschiedenen Geschäfte performen und welche Bereiche verbessert werden können
Mit anderen Worten: Bewertungen sind unbezahlbar! Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen zu verbessern, indem Sie ganz einfach die Kundenbewertungen analysieren.
Welche Indikatoren sollten Sie überwachen?
Entdecken und analysieren Sie mehr als 130 KPIs, um Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ihre 7 Dashboards umfassen:
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Standardmäßig eine detaillierte Analyse der neuesten Bewertungen
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Ein Dashboard zur kontinuierlichen Überwachung von Bewertungsanfragen und Kundenantworten (gesendet, geöffnet, Formular ausgefüllt, etc.)
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Ihre Acquisition Rate, Conversion Rate und Click-Through Rate (oder CTR)
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Ihre durchschnittliche Bewertung über einen bestimmten Zeitraum, um zu veranschaulichen, wie Ihre Sammlung von Rezenzionen wahrgenommen wird und wie groß das Bedürfnis der Verbraucher ist, sich zu äußern. . .
. . . und viele andere KPIs! Hier finden Sie alles, was Sie für die Feinjustierung Ihres Prozesses zur Sammlung und Verwaltung von Bewertungen benötigen.
Die Stärken von Echte Bewertungen bei der Analyse von Rezensionen:
Benutzerdefinierte Dashboards mit Formaten und KPIs, die auf Sie zugeschnitten sind
Benutzerdefinierte Dashboards mit Formaten und KPIs, die auf Sie zugeschnitten sind
Ein Warnsystem für signifikante Veränderungen Ihrer Indikatoren (z.B. ein Rückgang des NPS)
Eine Komplettlösung
Aktivierung
Teilen Sie Ihre Kundenbewertungen in großem Umfang und nutzen Sie das Label “Echte Bewertungen”! Aktivieren Sie die Rezensionen über alle Online- (Webseite, Bewertungsplattformen von Drittanbietern, soziale Medien usw.) und Offline-Kanäle (TV-Spots, POS, Werbekampagnen usw.). Die Möglichkeiten sind endlos!
Mehrfachnutzung von Bewertungen
Nutzen Sie das volle Potenzial von Kundenbewertungen. Optimieren Sie die Sichtbarkeit Ihrer Bewertungen, indem Sie sie auf all Ihren Webseiten veröffentlichen. Übersetzen Sie die Bewertungen automatisch, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Diverse Bewertungen
Für jedes Problem gibt es die passende Bewertung. Ob Sichtbarkeit, Online Reputation oder Umsatz – für jede Herausforderung bietet sich eine andere Art von Bewertung an. Erfahren Sie mehr über Marken-, Produkt- und Shop-Bewertungen.
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